非常災害対策
（ア）「ねむの木」は、入居者の安全を確保するため、次の防災対策を講じています。
（イ）毎月１回以上、職員による防災訓練を行います。
（ウ）消防署等の応援を得て、災害のための研修を行います。
秘密の保持
（ア）「ねむの木」は、業務上知り得た入居者の秘密を他に漏らすことは有りません。
（イ）「ねむの木」の職員は、退職した場合も、在職中知り得た入居者の秘密を他に漏らすことはしません。
事故発生時の対応
（ア）入居者に事故が発生したときは、速やかに家族等に連絡し、必要な措置を講じます。
（イ）入居者に事故が発生したときは、「介護保険事業者における事故発生時の取扱基準」に従い、記録し保管します。
（ウ）事故に伴う賠償については、契約書の定めに従います。
苦情相談
入居者及びご家族等が相談や苦情を申し出たいときは、いつでも相談に応じます。
