から拡張員とは
since.2004.7 3 更新2005. 9.23
新聞の勧誘は販売所の従業員がするのと、通称、拡張団と呼ばれる勧誘専門の営業組織が行うものとがある。これは各新聞社専属の勧誘をする。
Ａ紙ならＡ新聞の販売店と専属拡張団だけ、Ｙ紙ならＹ新聞の販売店と専属拡張団だけという具合や。
専属拡張団というのは新聞社公認の営業会社や。子会社やグループ、協賛企業の場合もある。傍目には独立しとるように見える所でも某かの資金援助なり、バックアップもあるから、新聞社の意向には逆らえん場合がほとんどや。
それらの公認の団とは、業務取引契約書を取り交わしとって、その中身は新聞社が主で拡張団が従という関係や。それは、新聞社と新聞販売店の関係についても同じようなことが言える。
団に所属する営業員を主に業界では昔から「拡張員」と呼ぶ。地域により、「張員」「カクさん」と呼び方もいろいろや。ワシはこれになる。
もっとも、現在、新聞社からは「セールススタッフ」と呼ぶよう、ワシらには義務づけられとるがな。
「拡張員」という言葉は、放送局や新聞社が自主規制しとる放送禁止用語に指定されとるということがある。せやから、テレビや新聞では、拡張員とは表現したらあかんことになっとる。
しかし、新聞社のその願いにも関わらず、その「セールススタッフ」という呼び名には、未だ世間的な認知度は低く、拡張員の方がはるかに知名度としては高い。それは、新聞拡張団についても同じや。
新聞拡張団は「セールスチーム」と言い換えられ、その団長は「セールスチーム代表」「セールスチームマネージャー」「セールスチームリーダー」と呼ばせるようにしとるが、そんな言い方は、ワシらくらいしか知らんし、当の拡張員たちですら誰もそう言うて団や団長を呼ぶこともほとんどない。
団長ですら、それを嫌がる者がおるくらいや。もちろん、表立っては誰もそんなことは言わん。特に新聞社の人間の前ではな。
因みに新聞の勧誘員というのは、団の拡張員の他に、新聞販売所の従業員で勧誘する場合もそう呼ぶ。要するに「新聞取って貰らえまへんか」と言うて来るのが、すべて勧誘員やと思えばええ。
ただ、拡張員は勧誘専門のプロ集団やけど、新聞販売所の従業員は専業というて、配達や集金の他の業務をしながらやから、勧誘実績ということになると、ワシらと比べるべくもない。中には、販売所の従業員でも一流の営業力を持つ者もおるが、総体的には、プロとアマくらいの開きがある。
したがって、自ずと両者の違いには歴然としたものがあるんやが、一般購読客には、その違いは分からん。その違いすら知っとる人間も少ないのと違うかな。
単に団というても千差万別、いろいろや。大きい組織は会社形態で数百人規模のものから小さいのは４，５人程度のものまで無数にある。
団と言うても、その組織なりグループ名に○○団というのは少ない。大抵は有限会社○○企画、株式会社○○サービスというのが多い。最近は、○○スタッフサービスというネーミングがあるようやが、何か人材派遣のCMのような感じがせんでもないがな。
一般に、評判の悪いのは、この団の拡張員や。理由はいろいろやが、やはり、その最たるものは強引な営業による勧誘やろなと思う。販売店の従業員に比べると、そういう人間の比率は多いし苦情も少なくない。
おそらく、苦情ということにかけてはすべての業界中、最右翼やないやろか。まあ、嫌われるには嫌われるだけの理由があるということかな。
しかし、すべての拡張団の拡張員がそうやということやない。中には真面目な営業に徹しとる者も多い。むしろ、今はそういう人間の方が主流や。
ただ、真面目な者は、しつこい勧誘をせんから目立たん。断れば、簡単に引き下がる者がほとんどや。嫌われるほどでもなく、喜ばれることもないから、そういう真面目な拡張員が存在しとると一般に知られることは少ない。
特に、拡張員バッシングの多いインターネットの世界に登場することは、まずない。しかし、影は薄いが、そういう拡張員を好む者も、客のなかには結構多い。応対が真面目というだけで安心するんやな。
すべてとは言えんが、たいていの大きな団は評判を気にするから、この真面目な人間が多い。組織的にも普通の会社が多く、拡張員というよりも、営業社員としての思いが強い。
こういう所で、不正や問題を起こせば、団としても対面や評判維持のために、そういう拡張員を馘首にすることも珍しいことやない。団則という会社の決まりで、そうしとる所も多いと聞く。
反対に規模が小さくなるほど、たちの悪い団が多くなるということはある。もちろん、断るまでもないがすべてやない。極一部や。しかし、世間では、その極一部が目立つから、拡張員全体の評判が地に堕ちることになる。
なぜかちゅうと、この小さい規模の連中は、他の団で追い出されるか、使い物にならん奴らが集まって出来た団が多いということがあるからや。
奴らは幽霊と一緒や。名前のない者が多い。もちろん、本当の名前はあるんやろけど、ほとんどが偽名で通しとるという。団の名前も悪さで評判が悪うなったら簡単に変えよる。
悪名が轟くようになったら自然消滅や。新しい団の名前でまた、営業開始ということになる。悪徳商法で良う使う手や。せやけど、この業界も広いようで狭い。悪さする連中はなんぼ装うても正体が知れる。その場合は、その地域を捨てる。
それでも食えんようになったら、新聞社を替える。それで、ほとぼりが冷めた頃、舞い戻るちゅうことを繰り返しとるんや。
この場合のワシの言う悪さというのは、客に迷惑をかける程度のことやない。新聞社や販売店、団に損害をかけることや。詐欺そのものか限りなく詐欺に近いことをやる。
あんまり、えげつないと警察に通報されて指名手配にかかるが、何分にも奴らは幽霊や。警察もよほどのことでもない限り本気で追いかけん。
ただ、現在は、インターネットなどが、どの団でも普通にあるから、メールなんかで、そういう輩の手配が廻る。昔のような、逃げ得ということは少なくなったようや。
こういう輩が巣くうのはこの業界の体質にも原因があるとワシは思う。基本的に拡張員は誰でも雇う。それは大きい団とか小さい団に限らへん。その団の受け入れ能力の限度まで雇い入れる。
何をもって受け入れ能力の限度かというと、その団のねぐらの数や。拡張員のほとんどは宿無しの根無し草や。まあ、ワシもその口やけどな。ほとんどの団は、アパートやマンション、文化住宅なりを確保しとる。そこに、詰め込めるだけ雇うんや。
カード（契約）を上げる奴、仕事の出来る奴がええと思うやろけど、仕事の出来ん素人でもかまわん。むしろ、ワシの知る限りでは、仕事の出来ん素人の方が団にとっては金になっとるようや。
この業界で稼げる奴はほんの一握りしかおらん。めしの食えん奴はざらにおる。仕事ができんで見切りのつけられる者はすぐ辞めるが、抜けられん事情のある奴は辞めるに辞められん。
ただ、最近は、拡張員を雇うのもいろいろ難しくなってきたということがある。以前は、いらんかった住民票などの提出が必要になった団も多いし、場合によれば、保証人が必要な所もある。
まったく、一般の会社と変わらんということや。但し、まだ、全国すべてで、それが浸透しとるということでもない。そのうち、そうなるとは思うがな。
拡張員の中には例外的に、正規の団とは関係ない、なんでも屋がおる。ほとんどの新聞の勧誘をする。フリーの最たるもんや。
一般の拡張員から言わせれば一番たちの悪い奴らということになる。あるときはＡ新聞。あるときはＹ新聞ちゅう具合や。当然、そういう勧誘をする者には節操のない者が多い。好き放題のことをやる。
このフリーには、販売所が個別に雇う一匹オオカミの専拡と呼ばれる拡張員がおる。これは、かなり年期の入った連中が多い。彼らは客や販売店には悪さはせえへんから、受け（評判）はええ。せやけど、一般の拡張員にとったら難儀な相手や。
普通、ワシら団の拡張員は１ヶ月に２０〜３０店舗ほどの販売所を廻る。１つの販売所は、ほぼ１ヶ月に１、２回や。それに比べて彼らは専属やから、毎日、同じところで仕事する。専業（販売所の従業員）と間違いやすいようやが、れっきとした拡張専門員や。
専拡が難儀なんは、拡張員の手口や習性を熟知しとるからや。当然やけど彼らは、出来たら他の拡張員には入って来て欲しゅうない。せやから、中には妨害行為のようなことをする者もおる。あるいは、他の拡張員の取った監査に力を注ぐ者もいとる。
販売店も、団の拡張員を入れるより、子飼いの専拡の方がコスト面でもええんやが、この業界はこれでなかなか複雑なことがあるんで、団の受け入れを正面切って拒否し辛いという事情がある。
参考までに言うとくと、この連中の中には、地元の顔役的なおばさんもおる。婦人会の役員をやっとったりする。迷惑な拡張員は私に任せなさいとか言うて、住人に新聞を取らせる。
実際、この手のおばさんがおる地域は拡張員も避けるから、その意味では地元では喜ばれとるようや。それに、このおばさんは、表面的には拡張員やないことになっとる。あくまでも、世話好きな婦人会の役員さんちゅうわけや。
この連中の中にも、えげつない人間がおる。カード料は当然としても、景品や金券なんかは客の手に渡らんことがあるらしい。ほとんど、猫ばばする。ワシらでもそんなことはせんで。
かなり稼いどるらしい。税金なんかは払うとらんのやろうな。まあ、人のことは言えんけどな。誤解したらあかんけど、拡張員を１年以上、続けとる者は、大抵、税金の申告をして、一応、払うとる。因みに、それが、団則の決まりにもなっとるしな。何ぼ、払うとるかは想像に任せるがな。
ゲンさんの新聞勧誘問題なんでもＱ＆Ａ選集 電子書籍版パート１
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